Política de privacidad

En Cartagena Sails, con domicilio en Cartagena, Bolívar, Colombia, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de alquiler de embarcaciones y transporte terrestre, así como cuando visitas nuestro sitio web o te comunicas con nosotros.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de reserva: Fechas de alquiler, tipo de embarcación, número de pasajeros, detalles de transporte terrestre.
Información de pago: Detalles de tarjeta de crédito u otra información de pago necesaria para procesar tus reservas. Esta información se procesa a través de pasarelas de pago seguras y no se almacena directamente en nuestros sistemas.
Información de uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y otra información similar recopilada a través de cookies y tecnologías similares.
Información de comunicaciones: Registros de nuestras comunicaciones contigo (correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes).
Información adicional: Cualquier otra información que decidas proporcionarnos voluntariamente.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

Procesar y gestionar tus reservas: Confirmar tu alquiler de embarcación y/o servicio de transporte terrestre, enviar confirmaciones y recordatorios.
Brindar y mejorar nuestros servicios: Personalizar tu experiencia, responder a tus consultas y solicitudes, ofrecer soporte al cliente.
Comunicarnos contigo: Enviarte información relevante sobre tus reservas, ofertas especiales, actualizaciones de nuestros servicios y otra información que pueda ser de tu interés (si has dado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones).
Procesar pagos: Facilitar y asegurar el pago de tus reservas.
Mejorar nuestro sitio web y servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar su funcionalidad y contenido.
Cumplir con obligaciones legales: Responder a requerimientos legales, judiciales o regulatorios.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad: Proteger nuestros sistemas y a nuestros usuarios contra actividades fraudulentas o malintencionadas.

3. Cómo Compartimos tu Información

Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago, proveedores de alojamiento web, servicios de correo electrónico y herramientas de análisis. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y a utilizarla únicamente para los fines especificados por nosotros.
Autoridades legales: Si estamos obligados por ley a divulgar tu información personal en respuesta a una orden judicial, citación u otro proceso legal.
En caso de una transacción comercial: Si nuestra empresa se fusiona, es adquirida o vende todos o parte de sus activos, tu información personal puede ser transferida como parte de esa transacción, sujeta a las protecciones de privacidad aplicables.
Con tu consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros si has dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

4. Tus Derechos de Protección de Datos

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tener el derecho de transmitirla a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias, incluyendo el marketing directo.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en ti o te afecte significativamente de manera similar.
Derecho a retirar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal aplicable.

5. Seguridad de tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos sensibles, el control de acceso a nuestros sistemas y la capacitación de nuestro personal en materia de protección de datos. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

6. Conservación de tu Información

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web. Te recomendamos que revises las políticas de privacidad de cada sitio web que visites.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y te notificaremos cualquier cambio significativo según lo exija la ley. Te recomendamos que revises esta política de privacidad de forma regular.

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, por favor contáctanos.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.